Nell'I-blog, gli esperti forniscono informazioni su argomenti scottanti. Nella seconda parte della nostra serie di interviste, abbiamo parlato con Roland Friedl. È un falegname esperto e da dodici anni è il collegamento tra la sede centrale di Internorm e i partner commerciale nella regione centrale dell'Austria. La sua specialità è la ristrutturazione delle finestre.
Signor Friedl, la ristrutturazione delle finestre è un tema molto attuale a causa dell'aumento dei costi energetici. Lo percepisce nel suo lavoro quotidiano?
Assolutamente sì. Ma grazie alla nostra fitta rete di partner di distribuzione - e la nostra precisa organizzazione interno - possiamo gestire le richieste molto bene e senza tempi di attesa. Anche la consegna delle materie prime e dei ricambi è eccellente. Sono spesso in viaggio e fornisco anche assistenza tecnica quando necessario.
Una domanda che ci muove tutti: quanto risparmio porta davvero la sostituzione delle finestre?
È difficile da quantificare perché dipende da molti fattori, ad esempio dalla superficie delle finestre e dal fatto che la ristrutturazione delle finestre faccia parte di un progetto generale più ampio. Ma se ristrutturo la mia casa in modo adeguato, posso risparmiare diverse migliaia di euro all'anno in termini di costi energetici e di riscaldamento.
Questo risparmio può essere ottenuto solo sostituendo le vecchie finestre?
Questo aspetto deve essere valutato caso per caso, in quanto non si tratta solo di stabilire se una finestra può ancora essere aperta e chiusa bene. La questione è anche se il prodotto corrisponde ancora allo stato attuale della tecnica. Soprattutto nel contesto di un progetto di ristrutturazione completa della casa, non ha senso se isolo le pareti in modo eccellente ma non faccio nulla con le vecchie finestre. Inoltre, non bisogna dimenticare che le finestre moderne non sono solo una questione di costi e aumentano enormemente il comfort abitativo.
"Manutenzione e riparazione di finestre indipendenti dal marchio".
Da non esperto, come posso stabilire se una riparazione ha senso o se la soluzione migliore è la sostituzione della finestra?
È difficile, perché, come ho detto, sono molti i fattori che giocano un ruolo importante. Ma noi di Internorm abbiamo un nostro servizio finestre, specializzato nella manutenzione e riparazione di finestre indipendenti dal marchio. I nostri dipendenti controllano le finestre in loco. Solo se la riparazione non ha più senso dal punto di vista economico, subentra un partner commerciale. In alternativa, potete anche contattare direttamente il partner commerciale; in effetti, questa è la modalità più comune. Lavoriamo a stretto contatto, il che significa che se il team del partner ritiene che una finestra possa ancora essere riparata, chiama a sua volta il servizio finestre Internorm.
Quindi è simile all'automobile?
Certo, solo che con l'auto è ovvio che la porto regolarmente in officina e la faccio revisionare. Con le finestre, invece, dobbiamo ancora fare una grande opera di divulgazione.
Non posso provvedere da solo alla manutenzione delle mie finestre?
Certo, ma fino a un certo punto. Questo aspetto molto importante per prolungare la vita del prodotto. Insieme alla finestra nuova forniamo sempre una guida alla manutenzione, in cui tutto è spiegato in modo semplice e chiaro: la manutenzione delle guarnizioni, ad esempio, come e quanto spesso devo oliare la ferramenta e quali prodotti per la cura posso utilizzare. Solo quando mi accorgo che le cose non funzionano correttamente quando apro o chiudo la finestra, devo chiamare un professionista.
Come fanno i vostri partner commerciali a rimanere aggiornati?
Questa è una parte importante del mio lavoro. Conduco corsi di formazione sui prodotti presso i nostri partner di vendita, affinché questi ultimi possano consigliare e assistere in modo ottimale i nostri clienti finali. Inoltre, fornisco una formazione tecnica dettagliata su argomenti quali la costruzione degli edifici e l'installazione delle finestre.
La collaborazione tra Internorm e i partner di vendita funziona quindi ...
Aggiungerei anche i clienti finali. Operiamo in questa costellazione a tre vie e tutti i soggetti coinvolti ne traggono vantaggio. I nostri rapporti sono caratterizzati da know-how e fiducia: questo è uno dei grandi punti di forza di Internorm.