Nell’ultimo articolo della serie “Cosa ci guadagno da una ristrutturazione?” ti abbiamo mostrato nel dettaglio il nostro processo di pianificazione. Una volta che la fase di pianificazione si è conclusa con successo, si entra rapidamente nel vivo: inizia la ristrutturazione delle finestre. Affinché tu possa farti un’idea di cosa succede durante la ristrutturazione, abbiamo parlato con uno dei nostri partner commerciali. Eveline Grabmann della BS Grabmann GmbH ci ha raccontato in un’intervista lo svolgimento della ristrutturazione delle finestre e ha dato consigli preziosi per assicurarsi che il processo avvenga senza intoppi.
Il cliente ha scelto un’offerta Internorm, il finanziamento è sicuro e il piano definito. Come si procede?
Dopo la presa in carica del lavoro, il nostro addetto alle vendite prende le misure naturali. Ciò significa che si reca direttamente a casa del cliente e decide, tra le altre cose, l’apertura della finestra e i collegamenti per la protezione solare, ad esempio, e discute ulteriori dettagli di implementazione. In caso di necessità, si discute con il cliente di un successivo coordinamento con le figure di supporto, come l’impermeabilizzatore, l’elettricista, l’idraulico, l’impresa di costruzioni o di facciate, ecc. Chiariti i punti fondamentali, ordiniamo gli elementi per la data di consegna desiderata dal cliente. Il cliente ottiene una conferma dell’ordine con tutti i dettagli concordati.
Dopo l’ordine le finestre vengono prodotte secondo i desideri personali del cliente in uno dei tre laboratori austriaci di Internorm. Nel frattempo, c’è qualcos’altro che deve essere concordato prima del giorno della consegna?
Sì, dopo tre settimane dall’ordine, fissiamo con il cliente la data di montaggio. Le nuove finestre vengono consegnate il giorno stesso dell’installazione; in questo modo il cliente ha il vantaggio di non avere delle finestre in giro per casa. Naturalmente, l’appuntamento concordato sarà confermato per iscritto. In questo frangente, al cliente viene detto quale team di installatori verrà da lui. Per essere sicuri che tutto vada come previsto durante l’installazione, vengono discussi anche i punti che il proprietario deve completare in cantiere.
Quando verranno rimosse le vecchie finestre e quanto tempo ci vuole prima che vengano installate le nuove?
La sostituzione delle finestre avviene per stanza. Ciò vuol dire che si decide assieme al cliente da quale stanza iniziare. A seconda dello sforzo dell’installazione (che è maggiore laddove sia necessario cambiare anche il sistema oscurante o i davanzali, per esempio) si concorda con il cliente il tempo necessario per la rimozione prima dell’installazione delle nuove finestre. Se c’è bisogno anche di intonacare, di solito, bisogna calcolare una o due ore per finestra.
La durata dell’installazione delle finestre dipende dalla grandezza della casa e dal numero di elementi. In caso di ristrutturazione completa con diverse finestre, ci possono volere più giorni. Ma nessun timore: tutti i dettagli relativi alle tempistiche vengono discussi a monte con il cliente.
Il furgone con le nuove finestre è arrivato davanti casa in orario e le finestre sono state installate in modo professionale dal team di montaggio. In quanto proprietario, devo essere presente il giorno dell’installazione tra la polvere e il rumore?
Ovviamente gli operai non possono lavorare senza causare un po’ di polvere. Oggigiorno gli aspirapolvere fanno parte degli attrezzi base di ogni team di montaggio e quindi c’è da temere lo sporco eccessivo. La copertura in pile protegge l’area intorno alla finestra. Dopo il montaggio smaltiamo in modo professionale tutti i teli e gli imballaggi e anche le vecchie finestre (se il cliente lo desidera).
Il rumore dei trapani si sente solo per poco tempo durante l’estrazione dei vecchi telai dalla muratura. Anche la nuova installazione può essere rumorosa nel momento in cui devono essere fissate le viti. I grandi lavori di falegnameria, come ad esempio le modanature, vengono eseguiti all’esterno, in un luogo consono, o nel furgone di montaggio, il che significa che non c’è inquinamento acustico in casa.
La ristrutturazione delle finestre di solito dovrebbe essere veloce e soprattutto senza intoppi. In quanto cliente, posso prepararmi in qualche modo per un processo senza intoppi?
La cosa più importante è una pianificazione precisa del montaggio a monte. Il giorno stesso, gli operai dovrebbero avere facile accesso a finestre e porte. I davanzali dovrebbero essere smontati e le tende, nel migliore dei casi, tolte. Poiché ci sono degli attrezzi nelle stanze, è bene prestare attenzione che i bambini o gli animali non si trovino nei paraggi al momento dell’installazione.
Quanto più il cliente svolge coscienziosamente questo lavoro in anticipo, tanto più velocemente il team di montaggio potrà iniziare l’installazione delle finestre. All’inizio dell’installazione, l’installatore ridiscute brevemente con il cliente la procedura precisa di installazione e chiarisce eventuali domande aperte.
Le finestre sono state installate con successo. Ci sono consigli per i clienti affinché le finestre abbiano una vita “salutare” e più duratura possibile?
È importante effettuare una manutenzione delle finestre almeno una volta all’anno: oliare la ferramenta, controllare la pressione di chiusura, curare le guarnizioni per mantenerle elastiche e controllare che il giunto di attacco della costruzione non presenti impurità. In questo modo si assicura la funzionalità duratura e senza problemi delle finestre. Se ci fossero problemi, disponiamo di tecnici di assistenza che si recano volentieri a casa del cliente qualora non sappia risolvere il problema. Inoltre, è molto importante pulire le superfici una volta all’anno. In questo caso bisogna attenersi alle istruzioni del produttore e non usare abrasivi o detersivi contenenti acidi. Per garantire che rimangano in buone condizioni, non perdano la loro lucentezza e non si scolorino, le finestre devono essere ben curate anche all’esterno. Scegliendo tra i vari prodotti, abbiamo creato dei set per la cura specifici, che includono svariati prodotti.
Grazie mille alla partner commerciale Internorm, sig.ra Eveline Grabmann, per l’interessante intervista.
