1st window Partner
Il 99% di clienti soddisfatti certifica consulenza e assistenza competenti
I partner di Internorm vi offrono un'assistenza compelta che va dalla consulenza professionale ad un montaggio a regola d'arte fino al servizio post vendita.
Abbiamo sviluppato un programma unico per l'assistenza ai clienti: il programma Customer Care, che in 10 anni ha superato oltre 140'000 interviste di clienti soddisfatti in tutta Europa.
Perchè noi siamo soddisfatti solo quando lo siete anche voi.
Tutti i partner di Internorm che soddisfano questo programma si distinguono come partner della 1a finestra. Soddisfano 10 standard predefiniti, secondo i quali sono regolarmente formati e certificati da un istituto indipendente. Solo in questo modo possiamo garantire un livello di prestazioni costantemente elevato insieme a questi partner altamente qualificati.
Perché: siamo soddisfatti solo quando voi siete entusiasti!
I 10 standard del Customer Care di Internorm
- Ci preoccupiamo che possiate raggiungerci facilmente a vi fissiamo un appuntamento nel momento più comodo per voi.
- Il nostro showroom vi offre una panoramica ben disposta dei prodotti in un ambiente gradevole.
- Fin dal primo momento vi prendiamo sul serio come clienti, vi trattiamo con cortesia e sollecitudine e ci interessiamo alle vostre specifiche esigenze.
- Vi aiuteremo a scegliere, consigliandovi prodotti e servizi con competenza e offrendovi gli accessori di cui avete bisogno.
- L'offerta vi sarà trasmessa entro i termini stabiliti e rispecchierà esattamente quanto concordato durante l'accordo.
- Formuleremo un'offerta chiara e la esamineremo con voi nel dettaglio, rispondendo a ogni vostra eventuale domanda.
- I prodotti ordinati saranno forniti completi, in perfette condizioni e alla data stabiliti e saranno montati a regola d'arte.
- Tutte le opere verranno eseguite da una squadra di montatori esperti e affidabili, che lavoreranno con cura, in modo pulito e ordinato.
- Vi chiameremo entro un adeguato termine dopo il montaggio per assicurarci che siate entusiasti del prodotto e del servizio.
- Risponderemo prontamente e in modo esaustivo alle vostre domande e alle vostre richieste.