FAQs

Geachte heer of mevrouw,

Bedankt voor uw interesse in onze producten! Onze Internorm partners helpen u graag bij de uitvoering van uw project. Tijdens de algemene openingstijden kunt u zowel onze eigen vestigingen als de showrooms van onze verkooppartners bezoeken. Uiteraard zijn wij - maar ook onze partners - nog steeds telefonisch of per e-mail/videocall bereikbaar. U kunt ook altijd contact met ons opnemen via het formulier. In de tussentijd kunnen we je misschien helpen met de meest voorkomende "FAQ's" die hieronder worden vermeld.
We zijn blij om van u te horen!

Met vriendelijke groeten
Jullie Internorm team

INTERNORM KLANT INFORMATIE / „FAQs“

► WELKE BESCHERMENDE MAATREGELEN GELDEN IN DE SHOWROOMS?

In onze flagshipstores en in onze verkooppartnershowrooms wordt rekening gehouden met de eisen van de federale overheid.
Mond- en neusbescherming wordt sinds 15 juni 2020 niet meer gedragen.

Maatregelen die in de showrooms blijven gelden:

Houd afstand (minimaal 1 meter)
Onthoud u momenteel van begroetingsrituelen (handen schudden, kussen etc.)
Raak uw gezicht niet aan met uw handen
Was regelmatig uw handen en grondig
Hoest of nies in je ellebogen of in een zakdoek (deze gooi je meteen weg)

► Wat zijn de openingsuren van de Internorm-showrooms?

Onze vestigingen en de Internorm partnershowrooms zijn tijdens de gebruikelijke bezoekuren voor u geopend en kijken uit naar uw bezoek! Medewerkers en bezoekers hoeven tijdens het bezoek geen mond- en neusbescherming meer te dragen. Wij raden wel aan om op voorhand een afspraak te maken zodat niemand hoeft te wachten. Als alternatief of vooraf bieden onze vestigingen ook virtuele rondleidingen aan, die kunnen worden aangevuld met online chatadvies. We zijn blij om van u te horen!

Hier vindt u de openingstijden van de Internorm verstigingen: We horen graag van u!

► KUNNEN MIJN RAMEN GEMETEN EN GEÏNSTALEERD WORDEN?

Zowel de persoonlijke projectinspectie ter plaatse als de levering en installatie zijn uiteraard mogelijk met inachtneming van de door de overheid voorgeschreven beschermingsmaatregelen. Met behoud van een veilige afstand kunnen onze Internorm partners eenvoudig opmeten of ramen plaatsen. Onze Internorm verkooppartners en hun montageteams zijn geïnstrueerd over de voorgeschreven veiligheidsmaatregelen.

► HOE VERKRIJG IK EEN OFFERTE?

Vanaf 14 april is het weer mogelijk om een offerte te ontvangen in de showroom, mits de beschermende maatregelen in acht worden genomen. Onze verkooppartners zijn echter nog steeds bereikbaar via telefoon of e-mail / videogesprek. Voor een bezoek kunt u het beste contact opnemen met uw gewenste partner, zodat u zeker bent.

Klik hier voor een verkooppartner bij u in de buurt

► Kan ik ramen en deuren online kopen?

Ramen & deuren zijn investeringen die u maar één of twee keer in uw leven doet. Bij het nemen van deze belangrijke levensbeslissing is professioneel advies zeer waardevol. Daar zijn wij van overtuigd en daarom vertrouwen wij op persoonlijk en deskundig advies en bieden wij geen online aankopen aan. Onze verkooppartners zijn hier experts. Je krijgt antwoord op de vele open vragen: Welk materiaal? Begroting? Schaduw? Thermische isolatie? En veel meer. Hier meer over.

Wilt u niet naar de showroom komen, dan is een persoonlijk gesprek per telefoon of videochat natuurlijk ook mogelijk. Gebruik de tijd nu om meer te weten te komen over ramen en voordeuren. Onze verkooppartners kijken ernaar uit u te ontmoeten!

► Zal er invloed zijn op de levertijd?

Dankzij 100% made in Austria en medewerkers uit de regio's rond onze fabrieken, wordt de Internorm-productie volledig op peil gehouden en zijn er geen vertragingen in onze levertijden. Onze leveringen gebeuren zoals gewoonlijk.

► is er een Service-Hotline?

Ja, er is een Internorm servicetelefoon voor u beschikbaar! De Internorm servicedienst staat zoals gewoonlijk telefonisch en per e-mail voor u klaar en is bereikbaar voor al uw vragen en zorgen.

Service-Hotline 0800 111 111 11 (8x 1)

In noodgevallen kunt u onze gratis service-hotline bereiken via 0800 / 21 55 00.

► Hoe zit het met reparaties en aanpassingen?

Onze Internorm servicedienst geeft momenteel prioriteit aan calamiteiten, die direct worden afgehandeld. U kunt uw serviceverzoeken bij ons of uw verkooppartner indienen, maar voor reparaties die niet dringend nodig zijn, kunnen er afwijkingen zijn van de gebruikelijke uitvoeringstermijnen. Wij vragen om uw begrip.

In noodgevallen kunt u onze gratis servicehotline bereiken via 0800 / 21 55 00.

Het hele Internorm-team kijkt ernaar uit u te zien!