V I-blogu strokovnjaki posredujejo informacije o aktualnih temah. V drugem delu serije intervjujev smo se pogovarjali z Rolandom Friedlom. Po izobrazbi je mizar in že dvanajst let predstavlja vez med sedežem podjetja Internorm in prodajnimi partnerji v osrednji regiji Zgornje Avstrije. Njegova specialnost je prenova oken.
Gospod Friedl, prenova oken je zaradi naraščanja stroškov energije zelo aktualna. Ali to čutite pri svojem vsakdanjem delu?
Vsekakor. Toda zaradi naše goste mreže prodajnih partnerjev - in ker smo zelo dobro pozicionirani tudi znotraj podjetja - lahko zelo dobro in brez čakanja obravnavamo povpraševanja. Tudi dobava surovin in rezervnih delov je odlična. Kljub temu sem veliko na poti in po potrebi nudim tudi tehnično podporo.
Eno vprašanje, ki nas vse skrbi: koliko v resnici prinaša prenova oken?
To je težko opredeliti, saj je odvisno od številnih dejavnikov, na primer od površine oken in tega, ali je prenova oken del večjega celotnega projekta. Toda če svojo hišo ustrezno prenovim, lahko pri stroških za energijo in ogrevanje prihranim več tisoč evrov na leto.
Ali je ta učinek prihranka mogoče doseči le z zamenjavo starih oken?
To je treba preučiti od primera do primera in ne gre le za vprašanje, ali je okno še vedno mogoče enostavno odpirati in zapirati. Vprašanje je tudi, ali izdelek še vedno ustreza trenutnemu stanju tehnike. Zlasti v okviru projekta celovite prenove hiše ni smiselno, če odlično izoliram stene, s starimi okni pa ne naredim ničesar. Poleg tega ne smemo pozabiti, da so sodobna okna več kot le vprašanje stroškov in da izjemno povečujejo tudi bivalno udobje.
"Vzdrževanje in popravilo oken neodvisno od blagovne znamke".
Kako lahko kot laik ugotovim, ali je popravilo smiselno ali pa je boljša rešitev zamenjava okna?
To je težko, saj, kot sem že dejal, pri tem igrajo vlogo številni dejavniki. Toda v podjetju Internorm imamo lastno servisno službo, ki je specializirana za vzdrževanje in popravilo oken neodvisno od blagovne znamke. Naši zaposleni si okna ogledajo na kraju samem. Šele če popravilo ni več ekonomsko smiselno, ga prevzame prodajni partner. Lahko pa se obrnete tudi neposredno na prodajnega partnerja; pravzaprav je to pogostejši način. Zelo tesno sodelujemo, kar pomeni, da če ekipa partnerja ugotovi, da je okno še vedno mogoče popraviti, pokliče servis oken Internorm.
Torej je podoben avtomobilu?
Tako je, le da je pri avtomobilu samoumevno, da ga redno vozim na servis in ga servisiram. Pri oknih se moramo še vedno veliko prepričevati.
Ali ne morem sam vzdrževati svojih oken?
Seveda, do določene mere. Pravzaprav je to zelo pomembno za podaljšanje življenjske dobe izdelka. Z novim oknom vedno dostavimo priročnik za vzdrževanje, v katerem je vse preprosto in jasno razloženo - na primer nega tesnil, kako in kako pogosto naj namažem okovje in katere izdelke za nego lahko pri tem uporabim. Šele ko opazim, da stvari ne delujejo pravilno, ko odpiram ali zapiram vrata, moram poklicati strokovnjaka.
Kako so vaši prodajni partnerji na tekočem z novostmi?
To je pomemben del mojega dela. Z našimi Pooblaščenimi partnerji izvajam usposabljanja o izdelkih, da lahko našim končnim strankam zagotovijo najboljše možne nasvete in podporo. Prav tako potekajo podrobna tehnična usposabljanja o temah, kot sta gradbena fizika in vgradnja oken.
Tako sodelovanje med Internormom in prodajnimi partnerji deluje ...
Dodal bi še končne stranke. Delujemo v tej tristranski konstelaciji in vsi vpleteni imajo od tega koristi. Za naše odnose sta značilna znanje in zaupanje - to je ena od Internormovih velikih prednosti.
